プライバシーポリシー

Carriage Horse〜キャリッジホース〜（以下「当店」といいます）は、お客様の個人情報を大切に扱い、次のとおり取り扱います。

1. 受け取る情報

当店は、次の場面でお客様の情報をお預かりします。

• ご相談・お見積り・作業のご依頼のとき（LINE・お電話・メール）
  お名前、ご住所（作業場所）、電話番号、メールアドレス、LINEの表示名、お庭やお家まわりの写真、ご相談の内容など
• 作業のとき
  作業前・作業後の写真
• ご感想アンケート（Googleフォーム）にお答えいただいたとき
  ご感想、お名前の出し方（イニシャル・年代など）、お住まいの市
• このホームページをご覧になったとき
  ご覧になったページ、クリック・スクロールなどの操作、ご利用の端末やブラウザの種類など（「5. アクセス解析ツール」をご覧ください）

2. 使う目的

お預かりした情報は、次の目的にだけ使います。

1. ご相談への回答、お見積り、作業日のご連絡
2. 作業の実施と、作業後のご連絡・アフターフォロー
3. 料金のご請求とお支払いの確認
4. サービスの改善
5. 施工事例やお客様の声として、ホームページ・SNS・Googleマップ等に掲載すること（掲載の同意をいただいた場合のみ。お顔・お名前・表札・車のナンバーなど、お客様が分かるものは載せません）
6. ホームページの使いやすさの改善（アクセス解析）

3. 第三者への提供

当店は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報をほかの会社や人に渡しません。

• 法令にもとづく場合
• 人の生命・身体・財産を守るために必要で、お客様の同意を得ることが難しい場合
• そのほか、個人情報の保護に関する法律で認められている場合

4. 情報の管理

お預かりした情報は、なくしたり、外にもれたりしないよう、必要な対策をとって管理します。必要がなくなった情報は、適切な方法で消去するよう努めます。

5. アクセス解析ツール

このホームページでは、より見やすく使いやすいページにするため、次のツールを使っています。どちらも「Cookie（クッキー）」という仕組みを使って、ホームページの使われ方の情報を集めます。当店が、これらの情報からお客様個人を特定することはありません。

Googleアナリティクス（Google LLC）

どのページがどれくらい見られているかを調べるために使っています。

• Googleによるデータの扱い：https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja
• 集めてほしくない場合は、Googleアナリティクス オプトアウト アドオンで止められます：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

Microsoft Clarity（Microsoft Corporation）

ページのどこがよく読まれているか、どこがクリックされているかを調べるために使っています（ページ上の操作の記録を含みます）。入力欄に入力された内容は記録しない設定にしています。集まった情報は、Microsoftが自社の製品・サービス（広告を含みます）の改善に使う場合があります。

• Microsoftのプライバシーに関する声明：https://privacy.microsoft.com/ja-jp/privacystatement

集まった情報は、GoogleやMicrosoftのサーバー（日本の外にある場合があります）で管理されます。ブラウザの設定でCookieを止めることもできます。その場合も、このホームページはご覧いただけます。

6. ほかのサービスのご利用について

LINE・Googleフォーム・Googleマップなど、ほかの会社のサービスでご連絡やご回答をいただく場合は、それぞれの会社のプライバシーポリシーもあわせて適用されます。

7. 個人情報の確認・訂正・削除のご依頼

お客様ご本人から、当店がお預かりしている情報の確認・訂正・削除・利用停止などのご依頼があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、すみやかに対応します。ホームページ等に掲載したご感想や写真の取り下げも承ります。下の窓口までご連絡ください。

8. お問い合わせ窓口

9. このポリシーの変更

このポリシーは、必要に応じて変更することがあります。変更したときは、このページでお知らせします。

制定日：2026年10月18日